결제관련 - 뉴질랜드 건강식품 쇼핑몰 - 엉클엔젯

고객센터

고객센터

(회원이시라면 1:1 문의를 이용해 주세요.)

은행명 : 기업은행

계좌번호 : 299-016170-01-027

 

※ 반드시 주문시 기입한 입금자명으로 입금하여 주시길 바라며 주문시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 입금확인이 늦어질 수 있습니다.

※ 입금예정일로부터 7일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다. 

엉클엔젯에서 사용가능한 카드는 아래와 같습니다.

  • 해외사용이 가능한 신용카드(Visa, Master)
  • 체크카드
  • 애플페이, 구글페이 지원
  • 해외 사용여부 관련한 사항은 신용카드 발행사에 문의를 통해 알 수 있습니다.

대부분의 상품 카드 수수료는 엉클엔젯이 부담을 하지만 일부 상품의 경우 카드 수수료가 부과 됩니다. 이럴경우 주문페이지에 별도의 안내가 표시 되며 카드 수수료 부담을 원하지 않으실 경우에는 다른 결제 방법을 선택 할 수 있습니다. 다만 카드 발급을 받은 은행에 따라 "해외 이용 수수료"가 있을 수 있습니다.

해외 결제시 수수료 여부는 카드 발급을 받은 은행에 문의를 하시면 정확하게 알 수 있습니다.

카드거래 취소는 물건이 발송되기 전 까지 언제든지 가능하며 이후 취소를 원하실 때에는 반품절차에 따른 비용문제를 확인 후 취소가 가능합니다.

취소요청을 하시는 경우, 당일 취소처리가 이루어 집니다. 그러나, 해외거래인 관계로 고객님의 카드 발급은행에 취소가 반영되기 까지는 약 2주정도 소요됩니다. 취소요청일로부터 약 2주후, 고객님의 카드발급은행으로 직접 연락하시면 확인가능 합니다. 만일, 청구서로 확인할 경우, 청구서 작성시점에 따라 1~2달 정도 소요 됩니다. 

카드발급 은행에 따라 정산에 반영되는 기간이 상이하며, 취소를 하기 전에 고객님의 신용카드 결제일이 포함되어 있으면 고객님께 청구될 수 있습니다. 고객님의 결제일이 포함되어 있는 경우, 익월 분의 청구내역에서 환불내역을 확인할 수 있습니다. 

고객님께서 결제중 시스템 오류가 발생 될 경우 중복 결제가 이루어지는 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우 1:1 게시판 또는 webmaster@unclenz.com 으로 알려 주시면 중복으로 결제 된 부분은 환불 처리를 해 드리겠습니다. 

엉클엔젯의 판매 통화는 "원화" 이지만 결제 대행사인 Stripe 는 매입단계에서 주문액을 "USD"로 적용합니다. 따라서 매입단계의 환율에 따라 실제 주문액과 카드결제액이 차이가 있을 수 있습니다. 주문하는 금액 그대로 결제를 원하신다면 "무통장입금"을 선택하시어 주문하시길 바랍니다.

엉클엔젯에서 카드결제를 하실 경우에는 카드할부로 구입이 가능하지 않습니다. 다만 카드결제 후 카드 발급을 받은 은행에 연락을 하시면 할부(무이자 포함) 전환여부 안내를 받으실 수 있습니다.