배송관련 - 뉴질랜드 건강식품 쇼핑몰 - 엉클엔젯

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고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 바로 발송 준비되며, 이곳 뉴질랜드에서 발송이 되면 평균 5~7일의 배송기간이 소요 됩니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서지방의 배송은 지역에 따라 배송기간이 지연될 수 있습니다. 정확한 배송정보는 상품페이지 [배송/교환] 탭으로도 확인이 가능합니다.

배송료는 상품특성(무게 및 사이즈 등)에 따라 차이가 있을 수 있으며 기본적으로 구매금액이 100,000원 이상인 경우 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 상품의 주문 금액이 100,000원 미만일 경우 9,000원의 배송료가 부가됩니다. (특정 이벤트 기간 또는 일부상품은 금액에 상관없이 무료배송이 적용될 수 있습니다.)

 

무료 배송 예외 및 배송비 차등 안내

  • 엉클엔젯의 모든 주문은 뉴질랜드 현지 발송이며 이로인해 일정 무게를 초과하는 상품의 경우 항공배송료 부담으로 배송비가 차등 적용되고 있습니다.
  • 공급사 정찰제 규정을 준수해야 하는 상품은 무료배송이 적용되지 않으며 이러한 상품은 상품정보란에서 안내를 해드리고 있습니다.

(모든 배송료에는 통관료 및 관세, 부가세가 포함되어 있습니다. 만일 다량의 상품구입으로 관 부가세가 추가 발생하는 경우에도 모두 엉클엔젯에서 제세를 부담합니다. )

해외 건강식품을 자가 목적으로 구매할 경우 1회 통관 상품수량은 6개 까지입니다.

  • 만약 주문하신 상품이 6개 이상일 경우 6개씩 묶어 분할 배송이 되며 이때에는 별도의 배송비가 추가되지 않습니다.
  • 분할 배송은 2일 또는 3일 간격으로 발송이 되므로 고객님께서도 역시 2~3일 간격으로 물건을 받게 됩니다.

택배 송장번호 안내는 뉴질랜드에서 고객님의 주문이 발송이 된 시점에 고객님께 이메일로 전송이 되고 있습니다.

받으신 송장번호로 배송조회가 안되는 이유는

  • 1. 고객님의 물건이 현재 통관 중이거나
  • 2. 항공사 사정으로 출항이 연기 되었을 가능성이 있습니다.

 

택배조회는 통관이 완료 된 이후부터 추적이 가능하기 때문에 송장번호 안내 이메일을 받으신 후 1~2일 후에 시도해 보시길 바랍니다. 예를들어 송장번호 안내 이메일을 화요일(월요일에 뉴질랜드에서 발송 되었다는 가정)에 받으셨다면 통관이 완료된 시점인 수요일 오후 또는 목요일 오전 부터 가능합니다.

뉴질랜드 출발 한국 항공편은 주 2~3회로 운영되고 있어 고객님의 주문 업데이트는 항공 스케줄에 따라 유동적으로 이루어지고 있습니다. 항공 스케줄의 정확한 배송정보는 상품페이지 [배송/교환] 탭으로도 확인이 가능하며 항공 스케줄 이외 다른 이유로 주문 업데이트가 안되는 경우에는 저희가 따로 고객님께 안내를 해 드리고 있으니 이용에 참고 해 주시길 바랍니다

코로나 시기 이후 뉴질랜드 - 한국 항공편의 잦은 변동으로 불규칙한 배송이 발생하고 있으니 이메일로 안내해 드리는 배송정보를 참고해 주시길 바랍니다.